物業(yè)信用排行榜 業(yè)主也應(yīng)投一票
北京市住建委7日表示，北京將建立一個物業(yè)公司信用“排行榜”，業(yè)主大會選聘物業(yè)時，可以根據(jù)“排行榜”，選擇信用好的物業(yè)公司。(7月8日《新京報》)
作為管理物業(yè)服務(wù)行業(yè)的一項新舉，物業(yè)信用“排行榜”值得期待，因為業(yè)主在選聘物業(yè)公司時可茲參考。但可供更多市民參考的前提是，還應(yīng)該在各個小區(qū)和其他紙媒“廣而告之”，使其達(dá)到一定知曉率；不能像官方所說的，僅將此“排行榜”懸掛于市住建委網(wǎng)站供市民查詢。
而且，物業(yè)信用“排行榜”評定，除有關(guān)部門檢查審核外，還應(yīng)讓廣大業(yè)主投票，以確定最終的信用“排行榜”；“排行榜”的動態(tài)化更新，也應(yīng)由管理部門發(fā)放業(yè)主滿意度測評表，征求業(yè)主意見和評價。因為物業(yè)服務(wù)也是一種消費，作為消費者的業(yè)主，有權(quán)對物業(yè)公司的服務(wù)水平作出評判；再說，廣大業(yè)主是小區(qū)的主人，物業(yè)公司是業(yè)主聘請來的“管家”，物業(yè)公司服務(wù)水平如何，業(yè)主最有發(fā)言權(quán)。
此外，既然有了動態(tài)化的信用“排行榜”，還可實行“末位淘汰制”。不應(yīng)僅對違規(guī)物業(yè)進(jìn)行處罰、然后計入其信用檔案了事。對于數(shù)次處于末位的“屢教不改”者，應(yīng)堅決予以取締。據(jù)此“排行榜”，還可像個別地方那樣，規(guī)定物業(yè)公司按信用等級繳存保證金，一旦物業(yè)公司惡意棄管，或物業(yè)管理區(qū)域發(fā)生影響居民正常生活、損害業(yè)主共同利益的重大服務(wù)質(zhì)量事故，管理部門可動用保證金解決糾紛。
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