全面系統(tǒng)培訓(xùn) 提升員工素質(zhì)
如何提高物業(yè)管理人員的能力素質(zhì)？如何更新服務(wù)理念？如何創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量？這些至關(guān)物業(yè)企業(yè)發(fā)展的重大問題，引起了江西燕興物業(yè)公司高層領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。一致認(rèn)為：只有把教育、培訓(xùn)反復(fù)進(jìn)行，不斷灌輸，才能打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，才能逐步提高管理人員的能力素質(zhì)，才能創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。燕興物業(yè)公司基于這種認(rèn)識，與市第一職業(yè)技術(shù)學(xué)校聯(lián)手合作，利用晚上的業(yè)余時間，組織60余名管理人員，圍繞職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、禮儀禮節(jié)，以及解讀相關(guān)法律法規(guī)，如《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》、《贛州市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法》、《住宅公用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》、《贛州市物業(yè)服務(wù)收費實施辦法》等內(nèi)容，進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。目前，已開展了5次培訓(xùn)，收到了較好的效果。預(yù)計還將組織3次培訓(xùn)。今后，公司將加大教育和培訓(xùn)力度，定期組織管理人員、保安、保潔等不同層次人員進(jìn)行培訓(xùn)。通過教育和培訓(xùn)，不斷提高管理人員的能力素質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量，努力打造全國一流的品牌物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)。
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